• Vous avez passé votre commande il y a moins de 72 h ?

Rassurez-vous : elle est actuellement en cours de traitement.

• Si plus de 72 h se sont écoulées sans nouvelle de notre part :

Consultez votre espace client pour suivre l’avancement en temps réel.

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous

Vous pouvez également appeler notre service client au 07 80 98 16 57

Consultez notre Chatbot (en bas à Gauche) pour vérifier si votre question a déjà une réponse.

Nous avons préparé plusieurs réponses automatiques pour vous aider rapidement.

Instagram a récemment effectué une mise à jour. Voici les étapes pour bien recevoir vos abonnés :

• Accédez à Paramètres de votre compte.
• Sélectionnez Suivre et inviter des amis.
• Trouvez l’option À vérifier et décochez-la.

Si vous constatez une perte de followers, voici ce qu'il faut savoir :

• Recharges : Vous pouvez demander une recharge en contactant notre service client.
• Paramètres obligatoires : La perte de followers est souvent liée à l'absence de configuration des paramètres recommandés (voir étapes ci-dessus).
• Mise à jour Instagram : Une récente mise à jour de Meta/Instagram peut accentuer les pertes, un phénomène qui touche tous les prestataires.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes si les paramètres ne sont pas activés, mais nous restons à votre disposition pour vous assister.

• Assurez-vous que votre profil est en public pour recevoir les followers.
• Le compteur de Likes doit également être activé.

• Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail pour passer votre commande.
• Si vous avez utilisé un email secondaire (ex. Apple Pay), consultez vos autres adresses.
• Toutes les commandes sont accompagnées d’une facture, d’un email, ou d’un SMS de confirmation.

• Vous souhaitez résilier ou mettre en pause votre abonnement ?
  
  Pour que votre demande soit traitée rapidement et correctement, merci de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande ainsi que la nature précise de votre demande (résiliation ou pause).
• ⚠️ Toute demande transmise sans numéro de commande ne pourra pas être prise en compte.
  
  Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais une fois le formulaire complété.